Hersteller Garantie

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Bei Hausund Garten verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und die gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Garantie der von uns verkauften Produkte zu erfüllen. Gemäß der französischen Gesetzgebung profitieren alle unsere Produkte von der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die 2 Jahre ab dem Empfang des Produkts gilt.

Was ist die gesetzliche Konformitätsgarantie?

Die gesetzliche Konformitätsgarantie schützt den Verbraucher im Falle eines Mangels an Übereinstimmung eines gekauften Produkts. Sie ermöglicht es dem Verbraucher, die Reparatur oder den Austausch des fehlerhaften Produkts ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung des Produkts zu verlangen.

Die Garantie gilt, wenn:

• Das Produkt defekt ist oder nicht der beim Kauf angegebenen Beschreibung entspricht.
• Das Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht wie vorgesehen funktioniert, unter normalen Nutzungsbedingungen.

Bedingungen der gesetzlichen Konformitätsgarantie

Dauer der Garantie
 Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt 2 Jahre ab dem Datum des Empfangs des Produkts durch den Verbraucher.

Was die Garantie abdeckt:

• Mängel in der Übereinstimmung (Produkt entspricht nicht der Beschreibung oder dem vorgesehenen Verwendungszweck).
• Probleme aufgrund eines Herstellungsfehlers.
• Ungewöhnliche Funktionsweise des Produkts unter normalen Nutzungbedingungen.

Was die Garantie nicht abdeckt:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder Missbrauch.
• Normale Abnutzung oder Schäden durch übermäßige Nutzung.
• Produkte, die von einem nicht autorisierten Dritten verändert oder repariert wurden.
• Schäden durch Unfälle, Naturkatastrophen oder Fahrlässigkeit.

Reklamations- und Rückgabeverfahren

Wie mache ich eine Reklamation?
 Wenn Sie einen Mangel feststellen, haben Sie das Recht, Folgendes zu verlangen:

• Einen Ersatz des Produkts
• Eine Reparatur des Produkts
• Eine Rückerstattung, wenn keine der vorherigen Lösungen möglich ist.

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte über eines der folgenden Mittel:

• E-Mail : [email protected]
• Telefon : 03 88 36 28 24

Wir bitten Sie, uns Folgendes zur Verfügung zu stellen:

• Den Kaufbeleg (Rechnung oder Quittung)
• Eine Beschreibung des aufgetretenen Problems
• Fotos des fehlerhaften Produkts (falls erforderlich)

Rückgabe fehlerhafter Produkte
 Wenn die Reklamation genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie das Produkt kostenlos an unser Lager zurücksenden können.

Reparatur oder Austausch
 Nach Erhalt des defekten Artikels werden wir eine Bewertung vornehmen und das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist reparieren oder ersetzen.

Rechte des Verbrauchers

Gemäß der europäischen Gesetzgebung ermöglicht die gesetzliche Konformitätsgarantie dem Verbraucher, innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf einen Ersatz oder eine Reparatur ohne Kosten zu verlangen. Wenn das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, kann der Verbraucher eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalten.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Wenn Sie Fragen haben oder eine Reklamation unter der gesetzlichen Konformitätsgarantie einreichen möchten, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren:

• E-Mail : [email protected]
• Telefon : 03 88 36 28 24

Bei Maison & Bricolage verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf stets zufrieden sind.